자녀의 위치가 정확하게 표시되지 않거나 실시간으로 갱신되지 않는 경우, 자녀 휴대폰에서 절전 모드가 설정되어 있을 수 있어요.
이 경우, 휴대폰의 OS에서 앱을 종료해버릴 수 있어 위치 확인이 불가해집니다.
아래 안내에 따라 절전 모드를 해제해주세요.
Android 11 이상
1.
먼저 자녀의 휴대폰을 준비해주세요.
2.
1단계, 절전 모드 확인
a.
설정 > 배터리 및 디바이스 케어 > 배터리 > 절전 모드로 이동해주세요.
b.
‘절전 모드’가 꺼져 있는지 확인해주세요.
i.
켜져 있다면, 토글을 눌러 OFF(비활성화) 상태로 전환해주세요.
3.
2단계, 백그라운드 사용 제한 해제 확인
a.
아래 경로에서 ‘오후1시’ 앱이 목록에 추가되어 있다면 모두 제거해 주세요.
b.
설정 > 배터리 및 디바이스 케어 > 배터리 > 백그라운드 사용 제한 > 수면 앱
c.
설정 > 배터리 및 디바이스 케어 > 배터리 > 백그라운드 사용 제한 > 완전 절전 앱
d.
설정 > 배터리 및 디바이스 케어 > 배터리 > 백그라운드 사용 제한 > 완전 절전 모드로 설정된 앱
4.
3단계, 절전 모드 제외 확인
a.
설정 > 배터리 및 디바이스 케어 > 배터리 > 백그라운드 사용 제한 > 앱 절전 모드 사용 안함으로 이동하여, ‘오후1시’ 앱을 목록에 추가해 주세요.
5.
앱을 재실행해주세요.
6.
보호자의 휴대폰에서 자녀의 위치 상태를 다시 확인해주세요.
도움이 되셨나요?
그래도 문제가 해결되지 않으면 고객센터에 문의해주세요